A szervezet tudásmenedzsment képességeinek értékelése

„A tudásmenedzsment az összes tevékenység, amelyben az embereket motiválják arra, hogy az egyéni és a csoportos törekvések elérése érdekében alkalmazzák, fejlesszék, osszák meg, kapcsolják össze, valamint szilárdítsák meg a szükséges tudást, és ebben támogatják is őket." „Egy tudás-alapú szervezet elsődleges célja biztosítani, hogy magasan képzett munkavállalói legyenek, akik gyorsan tanulnak, a tanultakat alkalmazzák a munkájuk során, továbbfejlesztik a képességeiket és folyamatosan javítják a teljesítményüket.” – mondja az EFQM.

Az EFQM Keretrendszerek az EFQM Kiválóság Modellre, 9 kritériumára, és az Alapelvekre épülnek. Struktúrájukban és dinamikájukban hasonlítanak az EFQM Kiválóság Modellre, tartalmukban különböznek csak tőle, mivel az irányítási rendszernek egy vonatkozásával foglalkoznak hangsúlyosabban. A Modellben az Adottságokat ennek megfelelőlen témaspecifikusan fogalmazzák meg, míg az Eredményeknél inkább javaslatok találhatók, hiszen az elérendő célt a szervezetnek magának kell meghatároznia. A Keretrendszerek az irányítási rendszer bizonyos részeit fejleszteni kívánó vagy már a Kiválóság útján kellően érett szervezetek szükségleteinek kielégítésére készült elsősorban – de bárki számára hasznos, aki strukturált megközelítést keres.

1997-ben az EFQM partnerségben a CIBIT holland tanácsadó és oktatócéggel, és az Amerikai Termelékenységi és Minőségügyi Központtal (APQC) egy benchmarking tanulmányt készített jógyakorlatokat keresve a tudásmenedzsment (TM) területén. A rákövetkező években egyre több szervezet kezdte felismerni a tudásmenedzsment fontosságát, amely jövőbeli sikerük egyik kulcstényezője, mivel ráébredtek, hogy ez egy fontos menedzsment kérdéskör, nem pedig a legújabb gyorsan elmúló hóbort.
2001 végén együttműködve a CIBIT Consultant I Educators céggel az EFQM elindította második projektjét. 27 vállalat vett részt a felmérésben, többségük az iparból, azon belül is főleg telekommunikációs, szoftver/IT-szolgáltatás, napi fogyasztási cikkek, tanácsadás és autóipari területről.

Az EFQM felmérései és a CIBIT tapasztalatai alapján a tudásmenedzsmentre úgy tekinthetünk, mint a szervezeti irányítás egy tényezője és nem egy öncélú dolog. A tudásmenedzsment alapvető célja, hogy javítsa a szervezet eredményességét, gyorsan és tartós módon felhasználva a három alapvető tanulási folyamatot:
1. Tanulás a sikerekből és hibákból egyéni, csoportos vagy szervezeti szinten.
2. Tanulás másoktól („belső”), mind a helybeli, mind a távolabbi kollégáktól (földrajzi, illetve funkcionális értelemben is).
3. Tanulás "kívülről", a partnerektől, beszállítóktól, ügyfelektől és még a versenytársaktól is.

A TM keretrendszer számos alapelvre épül, például:

• Az EFQM Kiválóság Modellel való összehangoltsága lehetővé teszi, hogy azok a szervezetek, amelyek ismerik a modellt, képesek a keretrendszert is könnyen és hatékonyan használni, és össze tudják vetni tudásmenedzsment gyakorlatukat a legjobb gyakorlatokkal.
• A tudásmenedzsmenttel még ismerkedő szervezetek a keretrendszer segítségével értékelhetik a jelenlegi prioritásaikat és átgondolhatják s eldönthetik, hogy a kezdeti erőfeszítéseiket mely területekre kell összpontosítani.
• A tudásmenedzsment akkor a leghatékonyabb, ha átfogóan közelítjük meg. Ezt az emberi erőforrás kérdésekkel, az IKT-infrastruktúrával (információs és kommunikációs technológia) és informális tudásmegosztással kapcsolatos integrált kezdeményezések sorozatán keresztül érhetjük el, melyek lehetővé teszik, hogy a szervezet javítsa a birtokában lévő tudás minőségét, a tudáshoz való hozzáférést és a tudásfeltárást.

Ezzel a Keretrendszerrel segíteni kívánjuk Önöknél a tudásmenedzsment tervezését, a TM célok kitűzését, majd mérését, és a versenyképesség növelését.

Hogyan? A Szövetség a Kiválóságért Közhasznú Egyesület az érdeklődők számára az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

• felkészítő oktatás a Tudásmenedzsment EFQM Keretrendszerének alkalmazásának támogatására,
• önértékelési eszköz biztosítása a szervezet tudásmenedzsment gyakorlatának átvilágításához,
• szervezeti átvilágítás elvégzése a Tudásmenedzsment EFQM Keretrendszere segítségével,
• csoportos felkészítő program a tudásmenedzsment képesség fejlesztésére,
• Műhelymunka-csoportok szervezése a fellelhető jó gyakorlatok azonosítására, megosztására.

További információ: Sugár Karolina vagy Szabó Kálmán, 06-1-331 9311 vagy info@kivalosag.hu

A kiadvány ára: 3.500,- Ft + 5%Áfa
A kiadvány megrendelhető online >>