Az új EFQM Kiválóság Modell 2010 »| Az EFQM Kiválóság Modell »  |  A Kiválóság alapelvei »   |  Az EFQM »

ÚJ! EFQM Kiválóság Modell 2010
 

A 2009. évi EFQM Forum éves konferencia a változások konferenciája volt. Brüsszelben izgalmas pillanatokat éltek meg az EFQM munkatársai, tagjai és partnerei: meghirdették az új EFQM Kiválóság Modellt EFQM Model 2010© néven.
2009-ben az EFQM szakértői teamje együttműködve a nemzetközi partneri hálózattal áttekintette, újragondolta, s átdolgozta az EFQM Kiválóság Modellt. Munkájuk során figyelembe vették a mai gazdasági helyzet és a gazdasági trendek alakulását, kihívásait, nagyobb hangsúlyt fektettek a Kiválóság alapelvek erőteljesebb érvényesülésére, az alapelvek, a kritériumok és az értékelési folyamat nagyobb összhangjára, valamint a gyakorlatorientáltságra. A Modell átdolgozásával együtt az Alapelveket és a RADAR pontozását is aktualizálták.
 

Tovább >> EFQM új modell vagy szabvány?

Az EFQM Kiválóság Modell 2010. évi változásairól részletesebben személyes konzultáció keretében nyújt tájékoztatást Sugár Karolina elnök és Szabó Kálmán ügyvezető igazgató. Időpont egyeztetés: info@kivalosag.hu vagy 06-30-5151297.
 

Az EFQM Kiválóság Modell

Az EFQM Kiválóság Modell egy nem előíró jellegű keretrendszer, amely 9 kritériumra tagolódik: öt „Adottságok” és négy „Eredmények” kritériumból áll. Az „Adottságok” kritériumok azt tartalmazzák, amit a szervezet tesz céljai elérésének érdekében. Az „Eredmények” kritériumok pedig azt mutatják meg, hogy mit ér(t) el a szervezet. Az „Eredmények”-et az „Adottságok” okozzák, az „Adottságok” pedig az „Eredmények” visszacsatolása révén javíthatóak, fejleszthetőek.

A Modell, amely elismeri, hogy a fenntartható szervezeti Kiválóság elérésének számos megközelítése létezik a szervezeti működés minden területén, az alábbi alapgondolatból indul ki:
A vevői és dolgozói elégedettséget, a pozitív társadalmi hatást a vezetés, megalapozott üzletpolitikával és stratégiával, a dolgozókra építve, valamint a partnerkapcsolatok, az erőforrások és a folyamatok menedzselésével éri el, amely kiváló eredményekhez vezet.
Az EFQM Model szerint az innováció és a tanulás segíti az Adottságok javítását, továbbfejlesztését, amelyek így még jobb eredményekhez vezetnek és hozzájárulnak az egyre kiválóbbá váláshoz.

A Modell tartalma és felépítése

A Modell 9 fő egysége mutatja azokat a kritériumokat, amelyekhez mérten értékelni kell / lehet a szervezet előrehaladását a Kiválóság felé vezető úton. A 9 kritérium mindegyikéhez tartozik egy definíció, meghatározás, amely átfogóan értelmezi az adott kritérium tartalmát.
Az egyes kritériumokhoz számos alkritérium tartozik, amelyek segítik az átfogó követelmények részletesebb kibontását. Az alkritériumok sok olyan kérdést vetnek fel, amelyeket javasolt tekintetbe venni az önértékelés során.
Végül, minden allkritérium alatt további listák (gondolatébresztő, iránymutató menüpontok, alpontok) találhatóak. Ezeknek az alkalmazása nem kötelező, és maguk a listák sem teljesek, kimerítőek. Szerepük, hogy további példákkal szemléltessék az alkritérium jelentését, azt, hogy az alkritériumok esetében milyen tipikus szempontokra kell koncentrálni.

A Kiválóság alapelvei

A Kiválóság alapelvei bármely szervezetre vonatkoztathatóak, függetlenül annak méretétől vagy ágazati és iparági hovatartozásától, működési területétől. Ezek az alapelvek képezik az EFQM Kiválóság Modell alapját és megjelennek, tükröződnek a Modell követelményrendszerében is. Az alapelvek (már a 2010-es változások tükrében a következők): 

• Kiegyensúlyozott eredményeket elérni
• Értéket teremteni a vevő számára
• Vezetni jövőorientáltan, inspiráltan és tisztességesen
• Folyamatokon alapulva vezetni
• Sikeresnek lenni az emberek által
• Táplálni a kreativitást és innovációt
• Partnerkapcsolatokat építeni
• Felelősséget vállalni a fenntartható jövőért

Letölthető anyagok

"A Szervezeti Kiválóság Stratégiák alkalmazásának hatása a kulcsfontosságú eredményekre"
(angol nyelven érhető el az alábbi linken keresztült): tanulmány

Az EFQM

Az EFQM (European Foundation for Quality Management - Európai Minőségmenedzsment Alapítvány) egy tagsági rendszeren alapuló non-profit szervezet, amelyet 1988-ban 14 vezető, élenjáró európai nagy-vállalat hozott létre. Az EFQM küldetése, hogy a hosszú távon fenntartható Kiválóság ösztönzője és zászlóvivője legyen Európában. Jövőképe pedig egy olyan világ, amelyben az európai szervezetek kiválóságukkal tűnnek ki.

Az EFQM Európa-szerte partnerségi kapcsolatot alakított ki hasonló tevékenységet folytató nemzeti szervezetekkel, azzal a céllal, hogy segítse és támogassa a szervezeti kiválóság irányába tett erőfeszítéseket, a tartós siker elérését és fenntartását. Ezek a Nemzeti Partnerszervezetek együttműködnek az EFQM-mel, abból a célból, hogy előmozdítsák, ösztönözzék az EFQM Kiválóság Modell minél szélesebb körben történő alkalmazását. Az EFQM Nemzeti Partnerszervezetek elérhetőségei megtalálhatóak az EFQM honlapján (http://www.efqm.org) ill. a Szövetség honlapján, a Partnereink menü alatt.

Az EFQM több mint 600 tagszervezete, Európa szinte minden országát és a legkülönbözőbb ágazatokat képviselik. A Nemzeti Partnerszervezetekkel együtt a tagszervezetek száma megközelíti a hétszázat, amelyekben együttesen több millió munkavállalót foglalkoztatnak.

Az EFQM, amellett, hogy az EFQM Kiválóság Modell tulajdonosa és az EFQM Kiválóság Díj szervezője és működtetője, számos más szolgáltatást is nyújt tagszervezetei számára.*
* Számos szolgáltatást az egyes országokban működő Nemzeti Partnerszervezeteknél kedvezőbben és  anyanyelven tudnak igénybe venni az érdeklődő szervezetek (C2E, R4E pályázat magyarul, kiadványok kedvezőbb áron).  

EFQM
Avenue des Olympiades, 2
1140 Brussels, Belgium
Tel: +32 2 775 35 11
Fax: +32 2 775 35 96
E-mail: info@efqm.org